AMBITIEUZE GROEI IN DE BOUWSECTOR

Bij Toelevering Online in Nijverdal staat efficiëntie centraal. Opgericht in 2017 als onderdeel van Timmerfabriek Nijhuis Toelevering, ontwikkelde het bedrijf een digitaal platform voor de snelle productie en levering van kozijnen. Daan Bol, die in 2021 als directeur bij het bedrijf kwam, vertelt over de innovatieve aanpak waarmee de levertijd teruggebracht kon worden van 10-12 weken naar slechts vijf werkdagen.

Zo snel en simpel mogelijk

“In slechts drie jaar tijd zijn we van 14 naar 65 medewerkers gegroeid,” zegt Daan. “We hebben het bestelproces zo simpel mogelijk gemaakt voor de klant en hebben inmiddels een platform met meer dan 1000 zakelijke klanten die bij ons bestellen.” Volgens Daan is het succes van Toelevering Online te danken aan de focus op eenvoud en snelheid. Dit heeft naast de aanzienlijke groei in personeel ook geleid tot een enorme toename van het aantal bestellingen. Het vereenvoudigde bestelproces zorgt ervoor dat aannemers hun projecten sneller kunnen afronden, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit.

Lessen van het GROW Programma

De eerste stappen richting groei werden gezet in 2020, toen Toelevering Online begon met de scaling-up methodiek om hun kernwaarden en gedrag beter te begrijpen. Het idee om het concept internationaal te testen speelde al langer, en toen Daan tijdens een meeting van de Twente Board hoorde over het GROW programma van Novel-T, was hij direct enthousiast. “Tijdens het programma werd ons een spiegel voorgehouden - we waren te snel geschaald zonder oog te hebben voor onze bestaande klanten. Dat betekende ook dat we nog niet klaar waren om internationaal uit te breiden. Dat was niet leuk om te horen, maar achteraf wel heel waardevol,” vertelt Daan.

Het GROW programma heeft Toelevering Online geholpen om belangrijke vragen te stellen die cruciaal waren voor hun verdere groei. “Een van de meest waardevolle lessen was om voortdurend in contact te blijven met onze klanten en hun behoeften centraal te stellen in onze bedrijfsstrategie,” zegt Daan. “We leerden vragen te stellen zoals ‘Hoe kunnen we de klanttevredenheid verhogen?’, ‘Wat zijn de grootste uitdagingen van onze klanten?’ en ‘Hoe kunnen we ons concept verbeteren om beter aan hun behoeften te voldoen?’.” Het was een proces waarbij het bedrijf echt aan de slag moest. Daan: “Novel-T heeft ons geholpen om de volgende stap te nemen - ik zou iedereen met groeiambities het programma aanraden.” 

Een revolutie in de bouwsector

Toelevering Online heeft de lessen van Novel-T ter harte genomen en staat nu voortdurend in contact met hun klanten. Dit heeft geleid tot een hogere klantretentie en verdere internationale uitbreidingsplannen. “We zijn uitgebreid naar België en hebben plannen om binnenkort naar Duitsland uit te breiden,” zegt Daan. “In 2032 willen we in 10 landen actief zijn en 10% van de markt hebben. Ik wil echt zorgen voor een revolutie in de bouwsector waarbij versnelling op één staat.”

Het bedrijf is vastbesloten om hun platform verder te optimaliseren en uit te breiden naar nieuwe markten. Door continu te investeren in technologie en klantrelaties, streeft Toelevering Online naar duurzame groei en een blijvende impact in de bouwsector. Daan: “Het is vallen en opstaan, maar ik krijg veel energie van het najagen van onze groei.”